1. Introduzione e ambito di applicazione

Cozyd Esignx è un brand dedicato a prodotti per casa, giardino, spazi esterni, organizzazione e accessori funzionali. Le presenti policy si applicano agli utenti che visitano il sito, consultano le schede prodotto, effettuano ordini o contattano l’assistenza clienti.

Le informazioni contenute in questa pagina si applicano agli acquisti online destinati al mercato italiano, nel rispetto delle norme europee e italiane applicabili al commercio elettronico, alla tutela dei consumatori, alla protezione dei dati e alla comunicazione commerciale corretta.

2. Prodotti trattati

L’assortimento può includere articoli per esterni, relax, giardino, utensili e accessori per animali. Ogni utente deve verificare descrizione, dimensioni, materiali, modalità d’uso, limiti di impiego e istruzioni di montaggio prima dell’acquisto.

3. Contatti coerenti con le policy

1. Introduzione e uso del sito

L’accesso e l’uso del sito Cozyd Esignx comportano l’accettazione dei presenti Termini Di Servizio. L’utente è invitato a leggere con attenzione le informazioni di prodotto, prezzo, spedizione, pagamento, cancellazione, reso, privacy e contatto prima di completare un ordine.

2. Account utente e responsabilità del sito

Quando l’utente crea un account, effettua un ordine o invia una richiesta, deve fornire dati corretti, aggiornati e completi. L’utente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account.

Il sito viene gestito con attenzione alla chiarezza delle informazioni, ma errori tecnici, aggiornamenti, indisponibilità temporanee o variazioni di stock possono verificarsi. In caso di informazioni incoerenti, Cozyd Esignx può contattare l’utente per verifiche prima della gestione dell’ordine.

3. Prodotti, stock, prezzi e diritto di aggiornamento

Le schede prodotto possono indicare immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, funzioni, istruzioni di uso e dettagli di manutenzione. Per prodotti come barbecue, sedie da giardino, poltrone sospese, amache, set da salotto da giardino e tiragraffi, l’utente deve verificare con attenzione misure, spazio disponibile, utilizzo previsto e indicazioni di sicurezza.

Disponibilità, prezzi, promozioni, costi di spedizione e dettagli dei prodotti possono essere aggiornati. Il prezzo applicabile è quello mostrato al checkout al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

La valuta utilizzata sul sito è l’euro (€). Il pagamento deve essere completato tramite i metodi disponibili nel checkout. Prima di inviare l’ordine, l’utente può verificare articoli selezionati, quantità, indirizzo, costi di spedizione e importo totale.

5. Politica Di Spedizione

Le condizioni di spedizione sono indicate nella sezione Politica Di Spedizione. In sintesi, la consegna è disponibile in Italia, con tempi stimati di 9-14 giorni e tariffe calcolate in base all’importo dell’ordine.

6. Cancellazione dell’ordine

La richiesta di cancellazione può essere inviata fino a quando l’ordine non è stato processato o spedito. Se l’ordine non è ancora stato gestito o affidato al vettore, può essere previsto il rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere disponibile. In questo caso, l’utente può consultare la sezione Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione per verificare le condizioni applicabili.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni relative a resi, rimborsi e sostituzioni sono descritte nella sezione Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione. Il termine di reso è di 22 giorni dalla data di consegna del prodotto.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nella sezione Informativa Sulla Privacy. I dati possono essere trattati per gestire ordini, pagamenti, consegne, assistenza, obblighi legali e sicurezza del sito.

9. Controversie e legge applicabile

Per gli ordini destinati all’Italia, i presenti termini sono interpretati secondo le norme applicabili dell’Unione Europea e della Repubblica Italiana in materia di commercio elettronico, tutela dei consumatori, contratti a distanza e protezione dei dati personali.

Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile nel paese di destinazione della vendita.

10. Modifica dei Termini Di Servizio

I Termini Di Servizio possono essere aggiornati per motivi tecnici, operativi, legali o organizzativi. La versione pubblicata sul sito è quella consultabile dall’utente al momento della navigazione o dell’ordine.

11. Limitazione di responsabilità

Cozyd Esignx non è responsabile per uso improprio dei prodotti, montaggio non conforme, modifica non autorizzata, mancato rispetto delle istruzioni, inserimento errato dei dati di consegna o utilizzo diverso da quello previsto nella scheda prodotto.

12. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, layout, contenuti informativi, segni distintivi e materiali presenti sul sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale. Non è consentito copiarli, modificarli o usarli per finalità commerciali senza autorizzazione.

13. Contatti

Per richieste relative a ordini, spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, privacy o prodotti, l’utente può contattare: mail@cozydesignx.com.

1. Area di consegna

La spedizione è disponibile per ordini destinati all’Italia. Al momento non sono supportate consegne verso paesi diversi dall’Italia o verso aree non coperte dal vettore selezionato. Non sono quindi supportate, salvo diversa indicazione nel checkout, consegne verso Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Polonia, Svizzera, Regno Unito e altri paesi fuori dall’area di consegna indicata.

2. Costi di spedizione e condizioni

3. Tempo di elaborazione e orario limite

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. L’orario limite di gestione giornaliera è le 18:00, ora dell’Europa Centrale applicabile all’Italia. Gli ordini ricevuti dopo tale orario possono essere presi in carico dal giorno lavorativo successivo.

4. Metodo e tempo di trasporto

I pacchi possono essere affidati a fornitori logistici professionali, tra cui USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Il vettore effettivo può dipendere da destinazione, dimensioni del pacco, peso, disponibilità logistica e caratteristiche dell’articolo.

Il tempo di consegna stimato per l’Italia è di 9-14 giorni. Tale periodo comprende la fase di trasporto dopo l’elaborazione dell’ordine e può variare in presenza di festività, controlli, condizioni operative del vettore, indirizzi incompleti o eventi non direttamente controllabili.

5. Dazi, imposte e ordini transfrontalieri

Per ordini destinati all’Italia, eventuali costi applicabili, inclusi spedizione e importi mostrati nel checkout, vengono indicati prima del pagamento. Se una spedizione comporta adempimenti doganali o imposte applicabili, questi vengono gestiti secondo le informazioni disponibili nel checkout e secondo la normativa applicabile.

L’utente è invitato a verificare sempre l’importo finale prima di confermare l’ordine. Eventuali oneri non previsti o richieste di dati aggiuntivi da parte del vettore possono richiedere la collaborazione del destinatario.

6. Tracciamento dell’ordine

Quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono comunicate tramite e-mail o rese disponibili attraverso i canali indicati per l’ordine. Il tracciamento può richiedere un breve periodo di aggiornamento dopo l’affidamento del pacco al vettore.

7. Responsabilità relative alla consegna

In caso di prodotto danneggiato, pacco smarrito o consegna non completata, l’utente deve contattare l’assistenza clienti con numero d’ordine, descrizione del problema e fotografie dell’imballaggio o dell’articolo, se disponibili.

Modifiche all’indirizzo o cancellazioni sono possibili solo se l’ordine non è già stato processato o spedito. L’utente è responsabile della correttezza dell’indirizzo inserito, del numero di telefono e delle informazioni utili alla consegna.

8. Contatti per la spedizione

Per domande sulla consegna, inviare una richiesta a mail@cozydesignx.com, indicando numero d’ordine e indirizzo e-mail usato per l’acquisto.

0. Servizio di reso

Cozyd Esignx prevede un servizio di reso per gli ordini idonei. Il reso deve rispettare le condizioni indicate in questa sezione e deve essere richiesto entro 22 giorni dalla data di consegna del prodotto.

1. Cancellazione prima della spedizione

Se l’ordine non è stato ancora elaborato o spedito, l’utente può richiedere la cancellazione inviando un’e-mail a mail@cozydesignx.com. Se la cancellazione è applicabile, il rimborso può essere effettuato sul metodo di pagamento originale.

2. Condizioni di reso

Il reso può essere richiesto entro 22 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica, completo di accessori, componenti, manuali e imballaggio quando disponibili.

Per articoli come amache, barbecue, sedie Adirondack, poltrone sospese, set bistrot da giardino, set da salotto da giardino, carrelli portautensili, cassette degli attrezzi e tiragraffi, il prodotto deve essere reimballato in modo adeguato per ridurre il rischio di danni durante il trasporto di ritorno.

2.1 Casi in cui il reso può essere richiesto

• Prodotto ricevuto diverso da quello ordinato.
• Prodotto ricevuto con difetto o danno documentabile.
• Ripensamento dell’utente entro 22 giorni dalla consegna, se il prodotto rispetta le condizioni di reso.
• Ordine errato o problema verificabile nella preparazione dell’ordine.

2.2 Procedura di richiesta

1. Inviare un’e-mail a mail@cozydesignx.com.
2. Indicare numero d’ordine, prodotto interessato e motivo della richiesta.
3. Allegare foto chiare in caso di danno, difetto, articolo errato o imballaggio compromesso.
4. Attendere le istruzioni prima di spedire il prodotto.
5. Restituire il prodotto seguendo le istruzioni ricevute.

2.3 Finestra di gestione della richiesta

Le richieste di reso o rimborso vengono generalmente prese in carico entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail completa di informazioni utili. La valutazione dipende dallo stato dell’ordine, dalle prove fornite e dalle condizioni del prodotto.

3. Condizioni di rimborso

Il rimborso può essere applicabile nei seguenti casi:

• Ordine cancellato prima dell’elaborazione o della spedizione.
• Prodotto restituito entro 22 giorni dalla consegna e conforme alle condizioni di reso.
• Prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso dall’articolo ordinato.

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene elaborato tramite il metodo di pagamento originale, quando tecnicamente disponibile. L’accredito può richiedere 1-3 giorni lavorativi dopo l’elaborazione, in base ai tempi dell’istituto finanziario o del fornitore di pagamento.

4. Finestra amministrativa di rimborso

Una volta approvato il reso o confermata la cancellazione idonea, la procedura di rimborso viene avviata secondo i tempi operativi indicati. Eventuali verifiche amministrative connesse al rimborso devono essere completate entro una finestra massima di 30 giorni dalla richiesta approvata, salvo ritardi dipendenti dal metodo di pagamento o dall’istituto finanziario.

5. Metodo di restituzione e indirizzo di reso

Il prodotto deve essere restituito solo dopo aver ricevuto istruzioni dall’assistenza clienti. L’indirizzo di riferimento per le comunicazioni è:

12011 La Salle Oaks
Conroe, TX 77304
Stati Uniti

L’indirizzo operativo di restituzione può essere confermato via e-mail in base all’ordine, al prodotto e al percorso logistico. L’invio non autorizzato o verso un indirizzo non confermato può rallentare o impedire la corretta gestione del reso.

6. Costi e commissioni di reso

• Reso volontario: il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
• Prodotto difettoso o ordine errato: può essere previsto reso o sostituzione senza costo aggiuntivo.
• Danno da trasporto documentato: può essere previsto reso o sostituzione senza costo aggiuntivo dopo verifica.
• Prodotto danneggiato dal cliente o non conforme alle condizioni di reso: il rimborso può non essere applicabile.

7. Sostituzione

La sostituzione può essere valutata in caso di prodotto difettoso, errore nell’ordine o danno verificabile. La disponibilità dello stesso articolo dipende dallo stock. Se il prodotto non è disponibile, può essere proposta una soluzione alternativa coerente con il caso.

8. Rimborso tramite metodo originale

Il rimborso viene effettuato, quando possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, inclusi eventuali fornitori di pagamento disponibili nel checkout. I tempi effettivi di accredito dipendono anche dal circuito o dall’istituto finanziario.

9. Contatti per resi, rimborsi e cancellazioni

Per richieste relative a cancellazioni, resi, rimborsi o sostituzioni, scrivere a mail@cozydesignx.com, indicando numero d’ordine, nome usato per l’acquisto e motivo della richiesta.

1. Ambito di applicazione della policy

La presente Informativa Sulla Privacy descrive come Cozyd Esignx tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano ordini, usano il checkout, richiedono assistenza, chiedono resi o comunicano tramite e-mail.

2. Dati raccolti e tecnologie di raccolta

Possono essere raccolti dati forniti direttamente dall’utente, come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli dell’ordine, informazioni necessarie al pagamento e comunicazioni inviate all’assistenza clienti.

Il sito può inoltre utilizzare cookie e tecnologie simili per funzioni tecniche, gestione del carrello, sicurezza, preferenze di navigazione, analisi delle prestazioni e, se autorizzato, attività di comunicazione commerciale.

3. Uso e condivisione delle informazioni

I dati possono essere utilizzati per gestire ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, richieste di assistenza, prevenzione di frodi, obblighi fiscali e miglioramento dell’esperienza dell’utente.

I dati possono essere condivisi con fornitori coinvolti nella gestione del servizio, come processori di pagamento, vettori logistici, strumenti tecnici del sito, servizi di assistenza e soggetti richiesti dalla normativa applicabile.

4. Archiviazione dei dati, cookie e consenso

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gestione dell’ordine, obblighi contabili, fiscali, sicurezza e assistenza clienti.

Gli utenti che accedono dall’Unione Europea possono visualizzare strumenti di gestione del consenso per cookie non essenziali. L’utente può accettare, rifiutare o modificare le preferenze relative ai cookie, quando tali strumenti sono disponibili sul sito.

5. Diritti dell’utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere accesso, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione, opposizione al trattamento, portabilità dei dati e revoca del consenso precedentemente prestato.

Le richieste possono essere inviate a mail@cozydesignx.com. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Base giuridica del trattamento secondo GDPR

Per utenti dell’Unione Europea, il trattamento dei dati può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: gestione dell’ordine, pagamento, spedizione, reso e assistenza.
• Consenso esplicito: iscrizione a newsletter, comunicazioni promozionali e cookie non essenziali.
• Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili, amministrativi e regolamentari.
• Legittimo interesse: sicurezza del sito, prevenzione frodi, miglioramento dell’esperienza utente e gestione tecnica del servizio.

7. Legge applicabile e conformità locale

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e delle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, commercio elettronico e tutela del consumatore.

8. Sicurezza delle informazioni

Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni trattate tramite il sito. L’utente è invitato a non inviare dati completi della carta, password o informazioni sensibili non richieste tramite e-mail.

9. Contatti privacy

Per domande relative alla privacy, alla gestione dei dati personali o ai diritti dell’utente, contattare mail@cozydesignx.com.